SaaS rispetto a Licenza

La filosofia di Valadis è quella di adattarsi al massimo alle necessità dei propri clienti. Si tratta di una premessa strettamente legata alla sua concezione di Internet quale mezzo destinato alle aziende e della tecnologia come sfida lanciata a tutti noi.In pratica è possibile affrontare qualsiasi sfida: è solo una questione di tempo e di impegno e Internet ci consente di adeguarci allo scenario ideale per qualsiasi azienda in un mercato così eterogeneo come quello turistico. Questo approccio si applica anche al modello con cui proponiamo ai nostri clienti di sfruttare la nostra offerta tecnologica.

In tal senso, possiamo distinguere diversi profili di clienti:

• Quelli che preferiscono la terziarizzazione della loro piattaforma tecnologica e che dispongono di un partner per l’aggiornamento di eventuali strumenti necessari, capace di innovare costantemente e in grado di fornire servizi di supporto e manutenzione.
• Quelli che si sentono più a loro agio acquistando una licenza e, pertanto, quando possiedono una piattaforma e un servizio di assistenza ridotto e che, in seguito, apprezzano i continui miglioramenti offerti gradualmente dal fornitore tecnologico.
• Quelli che non solo desiderano acquistare la piattaforma, ma che intendono anche programmare sviluppi specifici in modo autonomo richiedendo servizi di supporto.

Le soluzioni di terziarizzazione della piattaforma si basano su un servizio SaaS: Software as a Service. La piattaforma viene dunque “noleggiata” e il suo costo varia in funzione del fatturato generato sulla piattaforma stessa e di una serie di costi accessori di supporto e manutenzione.

L'acquisto della licenza dà diritto a comprare il software. Inoltre, l’acquisto di un servizio di manutenzione e della licenza con autonomia di programmazione fornisce la possibilità di programmare sul codice sorgente attraverso un’interfaccia appositamente concepita allo scopo.

Non esistono dunque opzioni meramente positive o negative. La scelta dipende da una serie di fattori che fanno propendere per quella più adatta:

• Opportunità e convenienza di effettuare l’investimento in una licenza a fronte della comodità di vincolare direttamente la generazione del volume di affari attraverso la piattaforma stessa con il costo da essa comportato o, in altri termini, investimento opposto a costo variabile.
• Presenza di un’equipe tecnologica o di una direzione tecnologica e/o di sistemi in grado di monitorare la gestione della stessa e di stabilire la linea strategica del comparto, ma priva di risorse umane sufficientemente ampie.
• Valutazione dei pro e dei contro di disporre di un partner tecnologico con cui l’azienda possa crescere sul piano tecnologico in modo progressivo e continuo e disponendo sempre delle ultime innovazioni. Il modello SaaS comporta intrinsecamente questo aspetto, laddove il modello di licenza implica la necessità di acquistare in modo progressivo i miglioramenti da effettuare. Ci troviamo nuovamente dinanzi alla dicotomia tra investimento e costo variabile.
• Posizionamento della direzione dell’azienda rispetto alla proprietà. Si tratta di una questione caratterizzata da un carico psicologico importante che risiede in una maggiore percezione della fiducia se si possiede la piattaforma.
• Decisione di affrontare o meno sviluppi specifici sulla piattaforma con l’equipe di programmazione stessa.
• Il livello di fatturato previsto e la possibilità di un suo conseguimento o meno.

Infine ritengo che, in termini strategici, sia importante tenere conto del fatto che, in entrambe le opzioni, è imprescindibile pervenire a una perfetta integrazione tra il comparto tecnologico e quello commerciale del cliente insieme al partner tecnologico e ritengo che entrambe le alternative siano perfettamente valide dato che è possibile potenziare entrambe queste aree in modo non conflittuale.

Antonio Peña
Consigliere delegato
Valadis System